Pamark - Ajankohtaista:

Muutoksia sivuillamme

2012-01-11T15:30:14+02:00

Uusi tuoteryhmä

Henkilöhygieniatuotteet on irrotettu puhdistusainetuoteryhmästä omaksi päätuoteryhmäkseen. Tämä helpottaa ja nopeuttaa kyseisten tuotteiden löytymistä.

Uudesta tuoteryhmästä löydät mm. nämä alatuoteryhmät

pesunesteet ja saippuat
shampoot ja hiustenhoitoaineet
pesuvoiteet ja –emulsiot
käsihuuhteet ja ihodesinfektioaineet
ihonhoito
suuhygienia
henkilöhygienia-annostelijat

Tilaus-sivu

Jos tilaat tuotteita yli varastossamme olevan määrän, niin tilaussivulle aukeaa seuraava teksti:

”Tilauksellasi on tuotteita, joiden tämänhetkinen varastosaldo ei riitä kattamaan tilauksesi määriä (kts punaisella merkityt tuotteet). Voit vaihtaa puuttuvan tuotteen korvaavaan tai sitten antaa tilauksellesi halutun toimitusajan. Tarvitsen tilaamani tuotteet viimeistään: _._."

Jos et vaihda tuotetta johonkin toiseen tai muuta sen tilausmäärää varastosaldon mukaiseksi, niin joudut täyttämään päivämäärän, milloin viimeistään tarvitset kyseisen tuotteen.

Päivämäärän täyttäminen on pakollista, eikä tilausta voi viedä loppuun ilman sitä. Otathan muutokset huomioon tehdessäsi tilausta.

Onnittelut voittajalle!

2011-12-13T13:03:44+02:00

Kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyselyymme vastanneille!

Vastanneiden kesken suoritimme arvonnan, jonka palkintona oli 100 euron arvoinen lahjakortti yritykseemme.

Arvonnan voittajaksi selviytyi Tarja Makkonen Attendo MedOne Hoiva Oy:stä. Onnea Tarjalle!

Uusi hinnasto

2011-12-13T12:15:01+02:00

Vuosi lähestyy loppuaan ja siten myös hinnastomme päivittyy vuodenvaihteessa.

Uusi hinnasto astuu voimaan 01.01. ja on voimassa aina 30.04.2012 asti.

Keskimääräiset hintamuutosprosentit ovat seuraavat:

Tuoteryhmä	Muutos%	Tuoteryhmä	Muutos%
Pehmopaperit	+/- 0% (-75 > +43%)	Ensiapu	+2% (-40 > +6,5%)
Puhdistusaineet	+2,17% (-51 > +42%)	Suojaimet	+1,44% (-17 > +22%)
Siivousvälineet	+1,2% (-32 > +13%)	Keittiö- & kattaus	+1,1% (-12 > +17%)
Siivouskoneet/vaunut	+1,5% (-14 > +10%)	Baaritarvikkeet	+4,18% (-33 > +64%)
Jätehuoltotarvikkeet	+0,4% (-25 > +13%)	Elintarvikkeet	+5,4% (0 > +37%)
Kiinteistövarusteet	+2,8% (-18 > +30%)	Pakkaus	+2,2% (-7 > +20%)
Hoito- & hygienia	+1,1% (-25 > +50%)	Toimisto	+0,48% (-38 > +71%)

Muistathan, että keskittäminen kannattaa. Yksi tilaus, yksi toimitus, yksi lasku. Saamasi alennus perustuu 12 kuukauden kumulatiivisiin ostoihin. Alennusprosentti seuraa ostojesi kehittymistä.

Seuraava hinnasto ilmestyy 01.05.2012 ja on voimassa 31.08.2012 asti.

Jos sinulla on kysyttävää, niin myyntiedustajamme kertovat lisää yritystäsi koskevista hintamuutoksista.

Palvelemme nyt Vantaalla

2011-10-31T09:24:27+02:00

Liikevaihtomme kasvun vuoksi olemme muuttaneet varastomme ja noutopisteemme Järvenpäästä Vantaalle, osoitteeseen Itäinen Valkoisenlähteentie 18. Uudet tilamme sijaitsevat Hakkilassa, Honkanummen yritysalueella.

Siirron yhteydessä myymälämme vaihtui noutopisteeksi. Asiakkaamme voivat halutessaan edelleenkin noutaa tilauksensa, mutta varsinaista myymälätilaa ei enää ole vaan ainoastaan varastohalli, josta henkilökuntamme keräilee tuotteet asiakkaan puolesta. Odotellessaan tilauksensa keräämistä, asiakkaamme voivat nauttia kupillisen kahvia.

Halutessaan välttää keräilystä aiheutuvaa odotusaikaa, olisi asiakkaan hyvä tehdä tilauksensa etukäteen joko asiakaspalvelumme 0201 555 660, asiakaspalvelu@pamark.fi tai verkkokauppamme kautta.

Tervetuloa tutustumaan uusiin tiloihimme!

Tavarat löytävät oman paikkansa uudessa varastossa.

Muutto sujuu suunnitelmien mukaan.

Reaaliaikaiset varastosaldot verkkokaupassamme

2011-10-13T12:32:41+02:00

Olemme uudistaneet sähköistä tilausjärjestelmäämme. Viimeisten muutosten jälkeen sähköinen kauppamme on jälleen sujuvampi ja tehokkaampi tilaustyökalu asiakkaidemme päivittäiseen käyttöön.

Juuri tehdyt uudistukset näkyvät tuotekorttien sisällä sen jälkeen, kun olet kirjautunut omilla tunnuksillasi sisään verkkokauppaamme.

Tuotekortin muutokset:

Tuotteella näkyy ajan tasalla oleva varastosaldo sekä tuotteesta jo tehdyn ostotilauksen tuotemäärä ja sen arvioitu saapumisaika varastoomme tarkalla päivämäärällä.

Jos tuotteelle ei ole tehty vielä uutta ostotilausta, niin silloin järjestelmämme kertoo sinulle olemassa olevan varastosaldon sekä seuraavan oletetun ostotilauserän saapumisajankohdan.

Jos tuote on poistumassa valikoimastamme, niin silloin näet tuotekortilta jäljellä olevan varastosaldon sekä tekstin ”tuote poistuu valikoimastamme”. Kun tämän kyseisen tuotteen saldo on myyty nollille, niin tuotetta ei enää tule varastoomme ja sen tiedot poistuvat verkkokaupastamme.

Nähdessäsi tilaamiesi tuotteiden tarkat varastosaldot voit jo tilausvaiheessa varmistua tuotteiden saatavuudesta ja näin saat myös tarkemman tiedon tilauksesi toimitusajasta.

Jos haluamaasi tuotetta ei juuri tilaushetkellä ole tarvitsemaasi määrää varastossamme, voit pyytää tilauksen toimitusta silloin, kun tuotetta on saapunut haluttu määrä varastoomme. Toinen vaihtoehto on vaihtaa tuote sellaiseen korvaavaan tuotteeseen, jota löytyy sopiva määrä heti varastostamme. Sinä päätät.

Pamarkille ISO9001:2008 ja ISO14001:2004 sertifikaatit

2011-09-30T08:58:32+02:00

Bureau Veritas Certification Finland on todennut Pamark Oy:n toiminnan täyttävän laadunhallintajärjestelmän standardin ISO9001:2008 sekä ympäristöjärjestelmän ISO14001:2004 standardin vaatimukset ja myönsi näin Pamark Oy:lle 12. heinäkuuta 2011 kyseiset sertifikaatit. Laatujärjestelmä on todiste työstämme asiakaslaadun ja toimintaprosessien kehittämiseksi. Samanaikaisesti panostamme ympäristöjärjestelmämme mukaisesti jatkuvan parantamisen periaatteella yrityksemme toimintoihin, jotka edistävät ympäristömyönteisyyttä.

Lue lisää Pamarkin Laatu- ja ympäristöpolitiikasta

Laatu- ja ymp�rist�politiikka

2011-09-30T08:54:25+02:00

Lue lisää Pamarkin Laatu- ja ympäristöpolitiikasta

Uusi hinnasto

2011-08-11T10:22:27+02:00

Kesä alkaa taittua kohti syksyä ja lomat alkaa olla vietetty. Olemme saaneet hinnastomme valmiiksi ja se astuu voimaan 1.9.2011 ja on voimassa vuoden loppuun.

Kaikkiaan Pamarkin lähes 6 000 tuotteen valikoimasta n. 1 900 tuotteen hinnat muuttuvat; 346 tuotteen hinta laskee ja 1 586 tuotteen hinta nousee. Suurin osa tuotteista siis jatkuu vanhalla hinnalla.

Vaikka muutokset eri tuoteryhmissä/valmistajissa voivat prosentuaalisesti tuntua suurehkoiltakin, painotetun hintakorin muutos ratkaisee. Huomioitavaa on joidenkin valmistajien yksittäisten tuotteiden suuret hintamuutokset, keskimääräiset muutokset kuitenkin ovat varsin maltillisia.

Keskimääräiset hintamuutokset tuoteryhmittäin (keskimääräinen prosentti sekä vaihteluväli):

Pehmopaperit + 1,2 % (-15 …16%) (SCA +5%)	Ensiaputarvikkeet +/- 0 %
Puhdistusaineet + 1,6% ( -25 … 29 %) (Diversey +3%)	Suojaimet + 2,8% ( 0 … +21 %) (Vinyyli-/nitriilikäsineet + 15%)
Siivousvälineet + 1,6% ( -25 … 29 % ) (Diversey +3%, Sappax +7..30%)	Keittiö- ja kattaustarvikkeet + 1,0% ( -4 … 17 % ) (Tork / Lotus lautasliinat +2 … 3%, kynttilät +5%)
Raikastimet + 1,7 %	Baaritarvikkeet +/- 0%
Jätehuoltotarvikkeet + 3,0% ( -11 … +19 % ) (Pohjoismaiden Monituote +11%) (Rubbermaid +5%)	Elintarvikkeet + 0,2% ( 0 … 20%) (Maito +2%)
Kiinteistövarusteet + 2 %	Pakkaustarvikkeet + 4,3% ( -16 … +30%)
Hoito & Hygieniatuotteet + 0,5 % (Delipap -3 … 11%))	Toimistotarvikkeet + 0,6 % ( -38 … +40% )

Tarkasteltaessa kaikkien Pamarkin asiakkaiden ostovolyymiä ja sillä painotettua muutosta, ero
tämänhetkiseen on suhteellisen pieni:

100 myydyintä tuotetta +0,17%	200 myydyintä tuotetta +0,27%
500 myydyintä tuotetta +0,44	kaikki tuotteet +0,23%

Yli 400 € (alv0) tilaukset saatte ilman toimitusmaksua. Toimituksemme pitää sisällään aina ”kerroskannon” asiakkaan sitä pyytäessä, lisämaksutta. Tämän vuoden alusta alkaen alle 400 € tilauksen toimitusmaksu on ollut valtakunnallisesti 14 eur (alv0).

Muistathan, että keskittäminen kannattaa. Saamasi alennus perustuu 12 kuukauden kumulatiivisiin ostoihin. Alennusprosentti seuraa ostojen kehittymistä.

Seuraava hinnasto ilmestyy 1.1.2012 ja on voimassa 30.4.2012 saakka.

CC-Kalenterimallisto 2012 nyt saatavilla

2011-08-11T10:12:37+02:00

Sertifioitu Suomalainen CC-Kalenterimallisto 2012 nyt saatavilla.

Uusi vuosi tuo taas uudet kalenterit toimistoihin ja koteihin. Laadukkaista materiaaleista valmistetut tyylikkäät CC-Kalenteripalvelun kalenterit ovat ympäristöystävällisiä, selkeitä ja vaivattomia käyttää. Vuosikertaa 2012 on uudistettu ulkonäöllisesti ja sisällöllisesti. Uutuuksia löytyy paljon. Valikoimasta löytyy entistäkin useampaan tuotteeseen suosittuja vuosipaketteja, jotka sopivat myös toisten valmistajien kansiin.

Kalenterimallisto saapuu varastoomme syyskuun alussa. Elokuun ajan voit tilata kalenterit ennakkoon perustilauksesi yhteydessä.
Ennakkoon tehdyt kalenteritilaukset toimitamme erillisenä toimituksena ilman kuluja heti tuotteiden saavuttua varastoomme.

Tutustu vuoden 2012 kalenteritarjontaan täältä ja valitse omasi.

Uusi vinyylik�sine elintarviketeollisuuteen

2010-11-17T15:23:42+02:00

Erilaisten muovien pehmentämiseen käytettävien ftaalihapon esterien eli ftalaattien on todettu aiheuttavan vakavia terveyshaittoja.

Ftalaattien suurin terveysriski liittyy lisääntymiseen ja perimään ja sen käyttöä leluissa ja lastentarvikkeissa on rajoitettu Suomessa jo vuodesta 1999.

Altistumista ftalaateille ei voi kokonaan välttää, sillä muovin pehmentimiä sisältäviä tuotteita on kaikkialla. Myös tavalliset vinyylikäsineet sisältävät ftalaattia.

Ftalaatit liukenevat tuotteista ja jätteistä, leviävät ilman mukana luontoon ja kulkeutuvat myös sitä kautta ihmisiin.

Vaikka rasvaisia elintarvikkeita – juusto, liha, leikkeleet, kala – käsiteltäessä tulisi aina käyttää ftalaatittomia käsineitä, niin elintarviketeollisuudessa käytetään edelleen melko yleisesti tavallisia vinyylikäsineitä.

Tavallisten vinyylikäsineiden kautta ftalaatit liukenevat elintarvikkeisiin. Silloin haitallisille pehmentimille altistuvat niin elintarvikkeita käsittelevät HoReCa-alan ammattilaiset kuin heidän asiakkaansakin.

Vaikka altistumista ftalaateille ei voi kokonaan välttää, voi sitä ainakin tietoisesti vähentää valitsemalla terveyden ja ympäristön kannalta oikeita tuotteita.

OneMed Vinyylikäsine Ftalaatiton

koot S, M, L, XL

ei sisällä lateksiproteiineja

85/572/EY ja 2007/19EY direktiivien mukainen

Normpack-sertifioitu

2011 Kalenterit nyt saatavilla

2010-09-13T09:52:38+02:00

Syksy etenee ja on jälleen aika hankkia tulevalle vuodelle uusi kalenteri.

Tarjoamme tuttuun tapaan laadukkaita ja suomalaisia CC-Kalentereita, joiden valikoima on runsas ja monipuolinen.

Tutustu vuoden 2011 kalenteritarjontaan täältä ja valitse omasi.

Toivotamme asiakkaillemme hyvää kalenterivuotta 2011!

Uudistimme nettisivumme

2010-09-09T10:22:31+02:00

Raikastimme verkkosivujemme visuaalisen ilmeen ja samalla paransimme niiden toiminnallisuutta.

Uudistuksen lähtökohtana oli modernisoida sivujen ulkonäkö ja tehdä e-kaupan käytöstä entistäkin sujuvampaa.

Vastaanotamme mielellämme palautetta sivujen toimivuudesta Palaute-lomakkeen kautta.

Jos sinulla ei vielä ole tunnuksia e-kauppaamme, tilaa ne täältä >>

Tilauksen voi toki edelleen antaa myös

soittamalla 0201 555 660
faksaamalla 0201 555 661
lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@pamark.fi

Toivotamme sinulle viihtyisiä hetkiä verkkosivujemme parissa!

Parhaat hygieniaratkaisut

2010-05-12T13:08:07+02:00

enMotion on edistyksellisin markkinoilla oleva tuotesarja, joka sisältää täysin koskettamatta toimivan käsihygieniaratkaisun.

Käyttämällä enMotion-tuotteita minimoit infektioiden leviämisen ja autat samalla henkilökuntaasi ja asiakkaitasi pysymään terveinä.

enMotion-sarjasta löydät nämä tuotteet:

Saippua- ja käsidesiannostelijat

Vaahtosaippua

Käsidesinfiointivaahto

Käsipyyheannostelijat

Käsipyyhe

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä 0201 555 660!

Oma Pamark uudistui

2010-03-19T15:15:29+02:00

Tilauslistalla on nyt automaattinen tuoteryhmäjako.

Kun viet tilauslistalle tuotteita, ne ryhmittyvät heti omien tuoteryhmiensä alle.

Klikkaamalla tuoteryhmää hiirellä avaat ryhmän sisältämät tuotteet ruudulle ja voit valita haluamasi tuotteet ostoskoriin vietäviksi.

Automatisoitu tuoteryhmittely helpottaa tuotteiden löytymistä.

Enää ei siis ole välttämätöntä muodostaa omia tilauslistoja eri tilauskohteisiin (baari, keittiö, siivouskomero, taukohuone jne.), sillä tuotteet löytyvät tällä nykyisellä ryhmittelyllä entistäkin helpommin.

Tuoteryhmittelyn lisäksi olemme tuoneet tilaus-ruudulle näkvyiin asiakkaan saaman alennuksen sekä euroissa että prosenteissa.

Kirjaudu Oma Pamark -sivuille ja testaa uudistusta käytännössä!

Uusia tuotteita

2009-11-11T15:02:35+02:00

Olemme laajentaneet tuotevalikoimaamme uudella siivoustuotesarjalla - Professional Clean and Cleverillä.

Tuotelinja koostuu laadukkaista tuotteista, jotka on kehitetty ammattilaisten käyttöön, ja sen tuotteet ovat hinnaltaan aina edullisin vaihtoehto omassa tuoteryhmässään.

Tulemme kasvattamaan Clean and Clever -sarjan valikoimaa, joten odotettavissa on vielä monia kiinnostavia uutuuksia.

Tällä hetkellä saatavilla on joukko siivousvälineitä, pehmopapereita ja pesuaineita.

Tutustu tämänhetkiseen Clean and Clever -sarjaan täältä >>

www.pamark.fi uudistuu

2009-10-02T15:51:29+02:00

Hyvä verkkokauppamme asiakas

www.pamark.fi uudistuu jälleen. Muutoksilla pyrimme aina nopeuttamaan asiointia verkkokaupassamme.

Viimeisin uudistuksemme on tuotekorteille lisätty alasvetovalikko, joka näyttää kaikki tuotteella olevat myyntiyksiköt.

Tilausta tehdessäsi valitset siis ensin haluamasi myyntiyksikön - rullan, paketin, laatikon, lavan jne. - ja vasta sen jälkeen kirjoitat tarvitsemasi määrän.

Tuotekortilla voi olla myyntiyksiköitä yhdestä neljään kappaletta aina tuotteesta riippuen.

Yksikköjen lisäksi olemme muokanneet tuotekorttien visuaalista ilmettä.

Suffaa verkkosivuillamme ja tutustu lähemmin uudistukseen!

Pamark-Chat palvelee

2009-08-07T15:49:52+02:00

Nyt voit kutsua asiakaspalvelijamme chat-keskusteluun, sillä olemme avanneet internet-sivuillemme Online asiakaspalvelun.

Chat- eli pikaviestipohjaisella palvelumuodolla on useita etuja puhelinpalveluun verrattuna.

Sinun ei enää tarvitse jonottaa puhelinten tuuttaessa varattua vaan voit jättää viestin ja saat vastauksen heti, kun joku asiakaspalvelijoistamme vapautuu.

Voit myös jättää viestin tai yhteydenottopyynnön silloinkin, kun asiakaspalvelumme on suljettu tai kaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja.

Chat-palvelu luo myös säästöjä puhelin- ja palvelumaksuista, koska internet-linjasta maksetaan yleisimmin kiinteää kuukausimaksua.

Voit käyttää Online-palveluamme vaikka et ole kirjautunut sisään verkkokauppaamme.

Klikkaa etusivulla olevaa Online-ikonia, kirjoita vapaavalintainen nimimerkki ja halutessasi anna sähköpostiosoitteesi, johon voimme tarvittaessa lähettää esim. kopion käydystä chat-keskustelustamme.

Tervetuloa chattailemaan kanssamme!

Tuotevalikoimamme kasvaa

2009-06-26T12:52:46+02:00

Ocean Spray

Ocean Spray karpalomehut ovat ensiluokkaisista karpaloista valmistettuja, terveellisiä ja luonnollisen maukkaita ja virkistäviä, joiden veroisia et löydä muualta. Maista vaikka!

Rauch Happy Day

Rauch Happy Day -hedelmämehuja on kymmentä eri varianttia ja ne kaikki edustavat korkeinta mahdollista laatua. Mehuista seitsemän on 100 prosenttista hedelmämehua, eikä niihin ole lisätty sokeria eikä muitakaan lisäaineita.

Myös kätevät Rauch Annospakkausmehut kauttamme!

Modo

Baariisi laatua Suomesta. Runsas valikoima erilaisia makusiirappeja ja snapsimiksereitä.

E-laskut

2009-04-03T14:01:31+02:00

Olemme siirtyneet sähköiseen laskutukseen ja siksi pyydämme päivittämään tarvittavat tiedot, jos yrityksesi voi vastaanottaa e-laskuja.

Sähköinen lasku on nopea ja turvallinen tapa toimittaa ja vastaanottaa laskuja.

Sähköistämällä laskutuksen parannamme asiakastyytyväisyyttä ja nopeutamme tiedonkulkua.

Samalla toteutamme paperittoman toimiston periaatetta.

Jos siis yrityksesi voi vastaanottaa e-laskuja, niin toimita meille seuraavat tiedot:

yrityksen y-tunnus
OVT-tunnus
operaattorin nimi tai tunnus.

Saatuamme tiedot teemme tarvittavat reititykset ja jatkossa saat laskusi sähköisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, olethan suoraan yhteydessä Minna Vuoriseen, puh. 0201 555 679 tai minna.vuorinen@pamark.fi.

RT-kortti nyt saatavilla

2009-03-16T14:41:28+02:00

Olemme koonneet kiinteistövarustevalikoimastamme RT-kortin, josta löydät kattavan läpileikkauksen varustetarjonnastamme.

RT-kortti sisältää mm. nämä tuoteryhmät:

saippua-annostelijat
välinepidikkeet
roska-astiat
roskapussikehikot
tuhka-astiat
käsipyyhetelineet
käsien- ja hiustenkuivaajat
wc-paperitelineet
tukikahvat ja -kaiteet
kuivaus- ja tuuletustelineet
vaatekoukut ja naulakot
hoitopöydät.

Uuden RT-korttimme voit ladata täältä >>

Onhan ravintolasi savuton?

2009-02-17T16:21:39+02:00

Tupakkalain siirtymäaika päättyy kesäkuun alussa. Tämän jälkeen kaikkien ravintoloiden on oltava savuttomia.

Meiltä löydät laajan valikoiman erilaisia tuhka-astioita, joilla varmistat siistit tupakointitilat niin ulkona kuin sisällä.

Tutustu valikoimaan tästä>

Mit� mielt� asiakkaamme ovat e-kaupastamme?

2009-01-26T10:23:10+02:00

Teimme joulukuussa kyselyn e-kauppamme toimivuudesta ja visuaalisesta ilmeestä.

Tutkimus kohdistettiin verkkokauppamme asiakkaille ja sen tarkoituksena oli selvittää, onko verkkoasiakkaillamme mahdollisesti vaikeuksia e-kaupan käytössä tai lisätoiveita ja kehitysehdotuksia sitä kohtaan.

Vastauksia tuli yhteensä 281 kappaletta ja vastausprosentti oli 26%. Eniten vastauksia saimme hoito- ja palvelukotisektorilta ja toiseksi eniten HoReCa-alan yrityksiltä. Yli puolet vastaajista toimi esimiestehtävissä tai muuten johtavassa asemassa.

Visuaalinen ilme

Vastaajista 83%:a oli visuaalisen ilmeen onnistumisesta joko samaa tai täysin samaa mieltä. Kommenteissa päällimmäisenä tuli esille sivuston selkeys. Suurentuvat tuotekuvat saivat kiitosta. Osa vastaajista piti kuitenkin mustaa väritystä synkkänä. Toiveena kaivattiin, että kaikista tuotteista löytyisivät kuvat ja että tuotteiden olennaiset info- ja lisätekstit erottuisivat paremmin.

Verkkokaupan käyttöönoton ja käytön helppous

Jopa 85%:a vastaajista koki, että verkkokauppa oli helppoa ottaa käyttöön ja että ohjeistus oli riittävän toimivaa. Sähköinen kauppamme miellettiin käytännölliseksi, loogiseksi ja yksinkertaiseksi käyttää. Hintojen näkyvyys ja vertailtavuus koettiin erittäin tärkeäksi ja sitä kiiteltiin. Myös valmis tilauspohja miellettiin erittäin hyödylliseksi.

Negatiivista palautetta saivat myyntipakkausten kokojen löytämisen vaikeus. Tähän kaivattiin tulevaisuudessa parannusta. Lisäksi toivottiin, että jos jokin tuote on loppunut, sen pitäisi ilmetä jo tilausta tehdessä. Jälkitoimitustieto tulee nykyisin siis liian myöhään.

Tarkkoja toimitusaikoja kaivattiin. Erityisesti jälkitoimitusten saapumisajankohta askarrutti.

Eniten kiiteltiin asiakaspalvelumme ja myyntiedustajiemme henkilökohtaisesti antamaa palvelua ja opastusta. Mitä vieraampi ympäristö internet oli, sitä enemmän kaivattiin henkilökohtaista neuvontaa ja tukea verkkokaupassa asioimisen aloitusvaiheessa.

Tuotteiden löytyminen ja tuotekorttien toimivuus

Tuotteiden hakua koskevat kysymykset jakoivat mielipiteitä eniten. 28%:a vastaajista antoi ymmärtää, että tuotteiden löytymisessä olisi parantamisen varaa. Mm. vastattiin, että kausituotteet hukkuivat liiaksi sivuston muiden tuotteiden joukkoon. Lisäksi tuotevalikoiman vaihtelevuus koettiin ongelmaksi eli jos tuote on poistunut sivustolta, niin sen korvaavaa tuotetta ei löytynyt tarpeeksi helposti.

Tuotekorteilla olevan tiedon riittävyyttä kritisoi 5%:a käyttäjistä. Joihinkin tuotteisiin haluttiin useampia kuvia, kuten esim. lähikuvia, joista näkisi tarpeellisia yksityiskohtia.

Tuotetietoihin kaivattiin myös loogisuutta, jotta tuotteiden vertailtavuus helpottuisi. Kaikille hinta ei ole valintaperuste ja siksi tuotetiedoista haluttiin laajempia.

Kaivattiin siis mieluummin ”liikaa” tietoa kuin liian vähän.

Avunsaaminen ongelmatilanteissa

85%:a koki saaneensa apua helposti ja nopeasti. Erityistä kiitosta sateli asiakaspalvelumme tytöille, joiden antamaa tukea kiiteltiin ammattitaitoiseksi ja ystävälliseksi.

Verkkokauppamme yleisarvosana

Yksittäisistä ongelmista huolimatta e-kauppamme sai loistavan kokonaisarvosanan. 30%:a piti sitä erinomaisena ja 67%:a hyvänä. Vain 2%:a antoi kokonaisarvosanaksi tyydyttävän ja 1% välttävän. Jopa 73%:a vastaajista olisi valmis suosittelemaan verkkokauppaamme muille yritysasiakkaille.

Erinomaisista arvosanoista huolimatta monet vastaajat halusivat korostaa sitä, että myyjän tai asiakaspalvelun henkilökohtainen palvelu on edellytys juuri Pamarkista ostamiselle. Verkkokauppa koettiin erinomaiseksi lisäkanavaksi, mutta ei tärkeimmäksi edellytykseksi sille, miksi asioida juuri meidän kanssamme.

Lopuksi

Asiakaskyselymme tulokset olivat todella hyviä. Verkkokaupan kokonaisuutta pidettiin toimivana ja käyttöä helppona. Muutamat kehitystä kaipaavat ongelmakohdat tulivat selkeästi esiin ja niihin tulemmekin panostamaan heti tämän vuoden aikana.

Monet vastanneista toivoivat myös, että emme tekisi liikaa uusia toimintoja ja ominaisuuksia, koska perusasiat toimivat jo hyvin ja tätä arvostettiin. Verkkokauppamme haluttiin säilyttää yksinkertaisena ja helppokäyttöisenä.

Kuten tästä yhteenvedosta voi todeta, asiakkaidemme vastaukset antoivat meille konkreettisia vinkkejä tulevia parannustöitä varten. Ilman käyttökokemuksia emme osaisi kehittää palveluamme, joten vielä kerran kiitokset kaikille vastanneille!

Liity postituslistallemme

2009-01-12T16:16:55+02:00

Jos haluat meiltä säännöllisesti sähköpostia, niin liity postituslistallemme tästä linkistä.

Lähetämme e-kirjeitä muutaman viikon välein ja käsittelemme niissä ajankohtaisia asioita kuten esim.

- uutuustuotteita
- poistuvia tuotteita
- tarjouksia
- kausituotevalikoimia
- poikkeuksellisia aukioloaikoja, toimitusaikoja jne.
- uusia hintoja.

Jos kiinnostuit, niin liity mukaan!

V�rikoodatut Tork-liinat

2008-10-24T16:14:11+02:00

Tork Premium värillisillä erikoisliinoilla saat tehokkuutta ja turvallisuutta mitä erilaisimpiin siivoushaasteisiin.

Liinat soveltuvat erinomaisesti toistuvaan käyttöön: voit huuhdella liinan ja taas pyyhkiä useaan kertaan.

Käytä Tork Premium liinoja toimistosiivouksessa sekä kriittisissä ympäristöissä kuten sairaaloissa, hotelleissa ja ravintoloissa.

Ominaisuudet & edut

- tukee HACCP säännöksiä elintarviketiloissa
- pehmeä ja huokoinen, mutta vahva liina suojaa eikä repeydy käytössä
- alhainen nukkaavuus mahdollistaa käytön myös erilaisissa herkissä ympäristöissä
- vähentää kulutusta ja säästää kustannuksia
- pakkausmuovi suojaa pölyltä ja lialta: varmistaa liinojen hygieenisen laadun
- mitat: pituus 32cm, leveys 38cm
- pakkaus: 40kpl

Katso tuotekortit

punainen: wc-tilat

vihreä: keittiö

keltainen: pesutilat

sininen: yleispinnat

Muutoksia tuotekorteilla

2008-09-09T14:46:29+02:00

Olemme kehittäneet verkkokauppamme toimintaa ja lisänneet lajittelumahdollisuuksia pehmopaperituoteryhmien sisälle.

Nyt voit lajitella paperituotteita hinnan mukaan joko laskevassa tai nousevassa järjestyksessä. Papereissa hintavertailu on laskettu joko per 1000 metriä tai per 1000 arkkia.

Tulemme lisäämään erilaisia lajitteluvaihtoehtoja syksyn aikana siten, että asiakkaamme voi vertailla mm.

pesuaineissa litra- tai kilohintoja
kerta-astioissa hinta per 100 kappaletta.

Uudet vertailumahdollisuudet antavat tarkemman tiedon tuotteen todellisesta hinnasta ja nopeuttavat ostopäätösten tekoa.

Haluamme kuitenkin muistuttaa, että pelkästään hinta ei kerro koko totuutta tuotteen edullisuudesta vaan siihen vaikuttaa myös tuotteen laatu.

Papereissa laadulla tarkoitamme tuotteen käyttökohteista riippuen esim. imukykyä, märkälujuutta, liuotinkestävyyttä tai nukkaamattomuutta. Erityisesti teollisuuspyyhettä valittaessa tulevat pyyhkeen laatuominaisuudet ennen hintaa.

Jos pamark.fi ei anna vastausta, niin edustajamme ja asiakaspalvelumme auttavat mielellään tuotteita koskevissa kysymyksissä.

Painata lautasliinat logollasi

2008-06-16T15:39:04+02:00

Kun haluat lisää näkyvyyttä yrityksellesi tai tuotemerkillesi, omalla logolla varustetut lautasliinat ovat mainio vaihtoehto, sillä valtaosa ravintola-asiakkaista kiinnittää huomiota käyttämänsä lautasliinan painatukseen.

Lähes kaikkiin lautasliinavaihtoehtoihin voidaan toteuttaa painatus, joiten voit käyttää luovuuttasi miltei mielin määrin.

Painatuksen tilaaminen käy helposti vaikkapa sähköpostilla kunhan annat meille nämä tiedot:

lähetä logo liitteenä (muodossa: tiff, jpeg, eps tai pdf)
valitsemasi teksti (mainitse fontti, fontin koko & väri)
valitsemasi lautasliina (kerro väri, taitto, kerrosten määrä).

Painovärit ovat joko Pantone tai PMS -värejä riippuen painavasta tehtaasta.

Painetun lautasliinan minimitilauserä on aina 1 lava. Lavalla oleva laatikkomäärä vaihtelee valitsemasi lautasliinamallin mukaan 18 - 30 laatikon välillä.

Kun tilauksesi on vastaanotettu, saat vedoksen sähköpostilla hyväksyntääsi varten noin kahdessa viikossa. Kun olet hyväksynyt vedoksen kirjallisesti, niin tilaamasi erä saapuu varastoomme noin 6 - 8 viikon kuluessa.

Painolaatta veloitetaan aina ensimmäisen tilauksen yhteydessä ja sen hinta määräytyy käytettävien värien mukaan.

Painetut lautasliinat hinnoitellaan aina tapauskohtaisesti.

Ota siis yhteyttä asiakaspalveluumme, niin saat yksityiskohtaisen tarjouksen juuri Sinun tarpeittesi mukaan.

Uutta Oma Pamarkissa

2008-05-20T13:44:58+02:00

Olemme kehittäneet Oma Pamark -osion käyttömahdollisuuksia entistäkin laajemmiksi.

Jos tilaat tavaraa moneen eri toimituspisteeseen, niin nyt voimme avata Sinulle ns. Master-oikeudet, joilla voit tehdä tilauksia yhdellä ainoalla sisäänkirjautumisella useampaan eri toimitusosoitteeseen.

Jos uskot, että Master-oikeuksista on sinulle hyötyä, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos yritys ei halua my�h�sty� e-junasta, sen on noustava siihen nyt

2008-05-13T09:04:29+02:00

Vaatimus sähköiselle kaupalle tulee suoraan markkinoilta – jo 78 prosenttia internetin käyttäjistä ostaa verkkokaupasta ja suunta on nouseva.

Kouluissamme kasvaa tälläkin hetkellä uusi sukupolvi tulevia asiakkaita, joille internet on itsestään selvä kommunikaatio-, tieto- ja viihdemedia. Siirtyessään työelämään he edelleen käyttävät internetiä jokapäiväisissä toimissaan ja siten siirtävät myös b-to-b–kaupankäynnin yhä laajemmin verkkoon.

Verkkokauppa luo etuja asiakkaalle

Maarit Ruokokoski tietää, että sähköinen kauppapaikka on jo vaatimus; yrityksen tarjontapaletti on vajavainen ilman sitä. Painettu tuotekuvasto on historiaa ja sen on korvannut aina ajan tasalla oleva ”sähköinen kuvasto”.

Yksi selvimmistä eduista asiakkaan kannalta on sähköisen kaupan joustavuus. ”Kun ostokset tehdään verkossa, ostostapahtuma ei ole sidottu aikaan eikä paikkaan”, toteaa Pamark Oy:n kaupallinen johtaja Tapio Marttila.

Verkko on myös varsin läpinäkyvä ja tasa-arvoistava media. Asiakas näkee ne samat hinnat kuin muutkin samoilla ostovolyymeilla ostavat. Lisäksi hän voi rauhassa selailla tuotevalikoimaa, tarkastella kuvia ja tuotetietoja sekä tietysti tehdä hintavertailuja muiden tarjoajien tuotteisiin.

”Lisäksi virheprosentti pienenee”, huomauttaa myyntiedustaja Maarit Ruokokoski. ”Tilausvirheet vähenevät, kun turhat välikädet tilausten vastaanotossa jäävät pois ja tilaus on nopeammin toimitusjärjestelmässä kuin manuaalisesti kirjattava tilaus olisi.”

Pamarkin e-kaupassa Bonusmittari houkuttelee tilaamaan lisää

Asiakkaan keräämästä 12 kuukauden kumulatiivisesta ostosaldosta Pamarkin järjestelmä hyvittää hänelle tietyn alennusprosentin, mikä määräytyy viiden eri ostovolyymiportaan mukaan.

Tapio Marttila korostaa, että Internet on läpinäkyvä media. Hintavertailuja on helppo ja nopea tehdä. Jos hinnoittelu on liian korkea yhdessäkin volyymituotteessa, se luo hetkessä asiakkaalle koko yrityksestä mielikuvan liian kalliina ostospaikkana.

Ostot yli	Alennus
1 000 €	2 %
2 000 €	4 %
4 000 €	6 %
6 000 €	8 %
8 000 €	10 %

”Luotamme siihen, että Bonusmittari tekee ostojen keskittämisestä houkuttelevan ja varteenotettavan vaihtoehdon”, toteaa toimitusjohtaja Jussi Nevas. ”Keskittämällä asiakas säästää aikaa ja selvää rahaa. Kasvattamalla ostojaan hän kohottaa alennusprosenttiaan ja ostamalla mahdollisimman laajan valikoiman yhdeltä toimittajalta, hän säästää myös rahtikustannuksissa.”

Verkkokauppa auttaa asiakasta myös ymmärtämään paremmin Pamarkin tarjonnan laajuuden. Sivut on rakennettu siten, että asiakas voi luoda vaivatta itseään parhaiten palvelevan tuotekorin.

Verkkokauppa parantaa palvelua

Jussi Nevas uskoo, että verkkokauppa profiloi Pamarkin nykyaikaiseksi edelläkävijäksi alallaan.

”Yritykselle sähköisen kaupan tärkein etu on varmasti kustannustehokkuus”, Nevas toteaa ja jatkaa: ”Arkirutiinit vähenevät ja nopeutuvat, kun perustyö eli tilausten vieminen sähköiseen järjestelmäämme tapahtuu tulevaisuudessa verkossa asiakkaan omasta toimesta.”

Tarkoituksena ei ole tietenkään käyttää asiakasta työjuhtana ja vähentää saman tien myyjien lukumäärää vaan vapauttaa aikaa tuottavaan ja erityisesti asiakkaan kannalta järkevään työhön.

”Tulevaisuudessa myyntiedustajamme siirtyvät tuote-esittelijöistä asiantuntijoiksi”, Nevas täsmentää. ”Asiakkaan saama hyöty on parantuvassa palvelussa. Jatkossa rutiinit eivät syö aikaa siltä kaikkein tärkeimmältä eli asiakkuuden hoitamiselta.”

Nevas painottaa myös asiakkaan kasvavaa valtaa.

”Internet on yhteisöllinen media ja tulevaisuudessa painotamme vuoropuhelua asiakkaidemme kanssa. Asiakkaan valta toimintaamme kasvaa eli hän vaikuttaa yhä enemmän siihen mitä tarjoamme ja mihin hintaan.”

Sähköisen kaupan haasteet tiedossa

Anu Poijärven odotukset uudelle verkkokaupalle ovat kovat. Hän luottaa e-kaupan tuovan lisää näkyvyyttä ja tunnettavuutta Pamarkille.

”Ajantasaisuus, se on kaikkein suurin haaste” sanoo talouspäällikkö Anu Poijärvi. ”Tuotekuvien ja –tietojen on oltava aina ajan tasalla. Tietysti myös tietotekniikan toimivuus on oleellista. Jos tilauksen teko jää kesken jonkin ohjelmistohäiriön tähden, niin asiakas tuskin jaksaa odotella vian korjaamista.”

Nevas katsoo jo hiukan pidemmälle tulevaisuuteen ja pohtii Pamarkin verkkokaupan kilpailukykyä omalla alallaan.

”Kiperin ongelma on epäilemättä se, miten tehdä e-kaupasta tarpeeksi houkutteleva, jos se ei eroa mitenkään naapurin tarjoamasta palvelusta”, Nevas miettii.

”Logistiikan riittävyys, henkilöstön ammattitaito, tietotekniikan toimivuus – kaikki tämä on hoidettavissa erilaisilla investoinneilla. Mutta mikä saa yritykset tulemaan verkkoasiakkaiksemme ja myös pysymään sellaisina. Juuri se on ydinkysymys, johon etsimme vastausta.”

Nauti uusista makuel�myksist�

2008-04-21T13:16:14+02:00

Crunchy-välipalapatukka

Haukkaa Crunchya pikkunälkään. Crunchysta saat maistuvan ja terveellisen vaihtoehdon suklaapatukoille. Tuotteessa ei ole käytetty mitään muita lisä- ja säilöntäaineita kuin soijalesitiiniä emulgointiaineena. Crunchy-makuja on kaksi: vadelma-karpalojogurttimyslipatukka ja omenamyslipatukka. Patukat ovat yksittäispakattuja ja niitä on 25 kappaletta laatikossa. Voit laittaa ne helposti ja nopeasti esille omassa myyntipakkauksessaan.

Huckleberry Finn –smoothie

Sammuta janosi raikkaalla smoothiella. Huckleberry-smoothie on nopea ja terveellinen välipalajuoma silloin, kun et ehdi nauttimaan kunnon ateriaa. Makuja on kaksi: mango ja persikka-passio. Herkullisessa juomassa ei ole mitään ylimääräisiä ainesosia, ainoastaan aitoja marjoja ja hedelmiä sekä tilkkanen vettä. Tuote ei tarvitse kylmäsäilytystä, joten se on helppo ottaa mukaan työmatkalle, kokouksiin jne. Smoothiet on pakattu 18 tölkin myyntipakkauksiin.

Caffelito-kahvijuoma

Nauti kahvisi kylmänä kuumana kesäpäivänä. Caffelito Latte Macchiato –kahvijuomat tarjoavat viileän ja maistuvan vaihtoehdon kahvihetkiin. Makuja on kaksi: perinteinen Classic ja vaniljanmakuinen Vanille. Tuote ei tarvitse kylmäsäilytystä ja on pakattu kestävään muovipulloon, joten voit viedä sen mukanasi sinne, missä ikinä haluat kahvisi nauttia. Caffelitot on pakattu 12 pullon myyntipakkauksiin.

Tuotteita poistomyynniss�

2008-04-11T09:55:08+02:00

Olemme siirtäneet osan tuotteista poistomyyntiin.

Kaikki kyseisen ryhmän tuotteet ovat joko poistuneet kokonaan valmistavan tehtaan valikoimista, niiden pakkauskoko on muuttunut tai mahdollisesti tuotteen design on vaihdettu.

Ryhmän tuotteet on hinnoiteltu alas ja niitä on saatavilla vain rajoitettu erä.

Klikkaa tästä ja sukella tekemään löytöjä!

Pamark - Ajankohtaista:

Muutoksia sivuillamme

”Tilauksellasi on tuotteita, joiden tämänhetkinen varastosaldo ei riitä kattamaan tilauksesi määriä (kts punaisella merkityt tuotteet). Voit vaihtaa puuttuvan tuotteen korvaavaan tai sitten antaa tilauksellesi halutun toimitusajan. Tarvitsen tilaamani tuotteet viimeistään: ___.___."

Onnittelut voittajalle!

Uusi hinnasto

Palvelemme nyt Vantaalla

Reaaliaikaiset varastosaldot verkkokaupassamme

Pamarkille ISO9001:2008 ja ISO14001:2004 sertifikaatit

Laatu- ja ymp�rist�politiikka

Uusi hinnasto

CC-Kalenterimallisto 2012 nyt saatavilla

Uusi vinyylik�sine elintarviketeollisuuteen

2011 Kalenterit nyt saatavilla

Uudistimme nettisivumme

Parhaat hygieniaratkaisut

enMotion-sarjasta löydät nämä tuotteet:

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä 0201 555 660!

Oma Pamark uudistui

Uusia tuotteita

www.pamark.fi uudistuu

Pamark-Chat palvelee

Tuotevalikoimamme kasvaa

E-laskut

RT-kortti nyt saatavilla

Onhan ravintolasi savuton?

Mit� mielt� asiakkaamme ovat e-kaupastamme?

Liity postituslistallemme

V�rikoodatut Tork-liinat

Muutoksia tuotekorteilla

Painata lautasliinat logollasi

Uutta Oma Pamarkissa

Jos yritys ei halua my�h�sty� e-junasta, sen on noustava siihen nyt

Verkkokauppa luo etuja asiakkaalle

Pamarkin e-kaupassa Bonusmittari houkuttelee tilaamaan lisää

Verkkokauppa parantaa palvelua

Sähköisen kaupan haasteet tiedossa

Nauti uusista makuel�myksist�

Crunchy-välipalapatukka

Huckleberry Finn –smoothie

Caffelito-kahvijuoma

Tuotteita poistomyynniss�

”Tilauksellasi on tuotteita, joiden tämänhetkinen varastosaldo ei riitä kattamaan tilauksesi määriä (kts punaisella merkityt tuotteet). Voit vaihtaa puuttuvan tuotteen korvaavaan tai sitten antaa tilauksellesi halutun toimitusajan. Tarvitsen tilaamani tuotteet viimeistään: _._."