Pamark - Ajankohtaista:

Nilfiskill� toimituskatkos

2012-05-15T09:29:49+02:00

Nilfisk-Advance Oy Ab on ilmoittanut siirtyvänsä uuteen liiketoiminnan ohjausjärjestelmään. Tiedotteen mukaan tämä ohjelmistomuutos aiheuttaa Nilfiskin tehtaalla toimituskatkoksen 25.5. - 4.6. väliselle ajalle.

Nilfiskin mukaan tilanne normalisoituu viikosta 23 alkaen.

Varaudumme toimituskatkokseen ottamalla sisään parin viikon varaston volyymituotteita.

Silti toimituskatkoksia saattaa ilmetä erityisesti tilaustuotteissa. Näiden tuotteiden osalta pidentynyt toimitusaika on hyvä ottaa huomioon jo tilausta tehdessä.

Ennen 21.05. tulleet tilaukset voidaan toimittaa normaalisti myös Nilfiskin tuotteiden osalta. Sen jälkeen tuleviin tilauksiin saattaa toimituskatkos jo vaikuttaa.

Varastossa ruuhkaa

2012-05-08T14:11:47+02:00

Varastomme on ruuhkautunut poikkeuksellisen suuren tilausmäärän vuoksi.

Tällä hetkellä normaali toimitusaika on noin 4-5 arkipäivää.

Jos Sinulla on kiireinen tilaus, laitathan edelleen pyydetyn toimitusajan tilauksellesi, jotta varastomme osaa poimia kyseisen tilauksen vielä jäljellä olevan keräilyjonon ohitse.

Pyrimme korjaamaan tilannetta mm. lisärekrytoinneilla ja pidennetyllä työajalla.

Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja pahoittelemme viivästymisistä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa!

Diversey Suomi Oy:ll� toimituskatkos

2012-04-24T14:02:38+02:00

Tietojärjestelmien asennus aiheuttaa katkon Diversey Suomi Oy:n tavarantoimituksiin 27.04. – 03.05.2012 väliselle ajalle.

Tehtaan ilmoituksen mukaan toimitukset käynnistyvät asteittain uudelleen 4. toukokuuta ja tilanteen odotetaan palautuvan ennalleen seuraavien 3 arkipäivän kuluessa.

Olemme varautuneet katkokseen ottamalla sisään useamman viikon tuotevaraston.

Silti toimituskatkoksia saattaa ilmetä erityisesti tilaustuotteissa. Näiden tuotteiden osalta pidentynyt toimitusaika on hyvä ottaa huomioon jo tilausta tehdessä.

Volyymituotteissa saldojen pitäisi riittää katkoksen ylitse.

Jos sinulle tulee kysyttävää, autamme mielellämme:

asiakaspalvelu, avoinna klo 08:00 – 16:00, ma – pe

puhelin: 0201 555 660

s-posti: asiakaspalvelu@pamark.fi

Uusi hinnasto

2012-04-19T13:52:51+02:00

Jälleen on aika hinnastopäivityksen. Uusi hinnastokausi on voimassa 01.05. - 31.08.2012.

Valikoimassamme on 6100 tuotetta. Näistä 1019 tuotteen hintaan tulee muutoksia. 177 tuotteen hinta laskee ja 842 tuotteen hinta nousee. Valtaosa hinnoista pysyy siis ennallaan.

Keskimääräiset hintamuutosprosentit tuoteryhmittäin:

Pehmopaperit: ei muutoksia	Ensiaputarvikkeet: ei muutoksia
Puhdistusaineet: +1,9% (-10>+30%)	Suojaimet: +/- 0% (+3>+31%)
Siivousvälineet: +/- 0% (-19>+23%)	Keittiö/kattaustarvikkeet: +/- 0% (-19>+23%)
Siivouskoneet/vaunut: +2,3% (-9>+45%)	Baaritarvikkeet: +/- 0%
Jätehuoltotarvikkeet: +/- 0% (-12>+9%)	Elintarvikkeet: +/- 0% (-4>+13%)
Kiinteistövarusteet: +/- 0%	Pakkaustarvikkeet: +/- 0%
Hoito/hygieniatuotteet: +/- 0% (-25>+45%)	Toimistotarvikkeet: +/- 0% (-36>+47%)
Henkilöhygieniatuotteet: +/- 0% (-19>+23%)

Tarkasteltaessa koko asiakaskuntamme ostovolyymiä ja sillä painotettua muutosta, ero tämänhetkiseen hintatasoon on:

100 myydyintä tuotetta: +0,44 %	200 myydyintä tuotetta: +0,54%
500 myydyintä tuotetta: +0,67%	kaikki tuotteet: +0,62%

Jos Sinulle tulee kysyttävää, myyjämme auttavat mielellään ja kertovat tarkemmin yritystäsi koskevista muutoksista.

Muistathan, että keskittäminen kannattaa! Saamasi alennusprosentti perustuu 12 kuukauden kumulatiivisiin ostoihisi. Alennusprosenttisi seuraa ostojesi kehittymistä.

Seuraava hinnastokausi alkaa 01.08.2012 ja on voimassa vuoden loppuun asti.

Katrin-tuotteiden saatavuus

2012-04-17T16:33:37+02:00

Metsä Tissuen uusi toiminnanohjausjärjestelmä on käynnistynyt kangerrellen, eikä kaikkia esiin tulleita ongelmia tehtaan varaston hallinnassa ja toimituksissa ole vielä saatu korjattua.

Tällä hetkellä Katrin-tuotteiden saatavuus on siis huomattavasti normaalia alempi.

Metsä Tissuen toimitusvaikeudet olisi hyvä huomioida jo siinä vaiheessa, kun teet tilausta ja huomaat, että haluamasi tuotteen saldo ei riitä. Kyseinen tuote jää jälkitoimitukseen, eikä tehdas tällä hetkellä voi antaa sille tarkkaa saapumispäivää.

Kiireellisissä tapauksissa suosittelemme puuttuvan tuotteen korvaamista jonkin toisen tehtaan vastaavalla tuotteella.

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos Sinulle tulee kysyttävää:

Puhelin 0201 555 660
E-posti asiakaspalvelu@pamark.fi

Avoinna ma-pe klo 08:00 – 16:00

Aukioloaikamme

2012-04-02T10:01:00+02:00

Kevään pyhät aiheuttavat muutoksia palveluaikoihimme.

05.04. Kiirastorstaina

noutopiste avoinna klo 08:00 – 14:00
asiakaspalvelu avoinna normaalisti

30.04. Vappuaatto

noutopiste avoinna klo 08:00 – 14:00
asiakaspalvelu avoinna normaalisti

Keskiviikkona 16.05. ennen Helatorstaita palvelemme normaalisti klo 08:00 - 16:00.

Kuljetusrytmiin pyhät vaikuttavat siten, että osa toimituksista jaetaan pyhää edeltävänä arkipäivänä ja loput kuljetetaan pyhän jälkeisenä arkipäivänä.

Asiakastyytyv�isyyskyselymme

2012-03-09T13:23:17+02:00

Teimme vuoden 2011 lopulla asiakastyytyväisyyskyselyn koskien yrityksemme palvelutasoa. Kyselyllä pyrimme parantamaan palveluamme ja vastaamaan entistä paremmin asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin.

Kyselyyn vastanneita oli 58. Pisteytys oli asteikolla 1-5, numero viiden ollessa paras mahdollinen arvosana. Alla yhteenveto niistä palvelumme ydinkohdista, joihin kysymyksemme kohdistuivat.

tuotevalikoima: monipuolisuus, tuotteiden riittävyys ja kilpailukyky sekä ympäristöystävällisten tuotteiden saatavuus
- keskiarvo 4,1
asiakaspalvelu: tavoitettavuus, nopeus, ystävällisyys, sujuvuus, reklamaatioiden hoito, tiedottaminen
- keskiarvo 4,2
pamark.fi –tilausjärjestelmä: tiedon riittävyys ja löytyminen, tilaamisen vaivattomuus, sivuston käytön oppimisen sujuvuus
- keskiarvo 4,1
varasto: pakkauslaatu, lähetysten määrän ja sisällön vastaavuus tilaukseen
- keskiarvo 4,2
kuljetus: toimitusaikojen pitävyys, täsmällisyys, kuljettajien käytös ja palvelualttius
- keskiarvo 4,2
myyntiedustajat: tavoitettavuus, asiantuntevuus, yhteistyön vaivattomuus, sovituissa aikatauluissa pysyminen, yhteydenpidon riittävyys
- keskiarvo 4,2
kokonaistoiminta
- keskiarvo 4,4

Lisäksi saimme mitattua, että asiakkaidemme mielestä yhteistyömme hinta-laatu-suhde on hyvä ja että toimiminen kanssamme on auttanut heitä vähentämään kokonaiskustannuksia. Moni oli myös valmis suosittelemaan meitä muille.

Ruusujen keralla saimme muutamia vinkkejä tehostaaksemme toimintaamme. Osa haluaisi meiltä sähköpostitarjouksia ja erilaisia tuote-esittelytilaisuuksia. Myös laskupohjamme sai kritiikkiä vaikeaselkoisuudesta ja erityisesti jälkitoimituksista toivottiin aktiivisempaa tiedottamista.

Otamme luonnollisesti kritiikin huomioon ja pyrimme tehostamaan toimintaamme.

Lämpimät kiitokset kaikille vastanneille!

Lautasliina-ale

2012-02-27T10:44:27+02:00

Tutustu lautasliinojen poistovalikoimaamme ja hanki ravintolasi lautasliinat nyt todella edulliseen hintaan.

Valikoimasta löydät tutut ja laadukkaat brändit: Tork, Lotus & Duni.

Tarjous on voimassa niin kauan kun tavaraa riittää. Pidä siis kiirettä ja tee tilaus heti!

Tästä linkistä pääset valikoimasivulle >>

Henkil�st�mme kasvaa

2012-02-14T11:19:58+02:00

Helsinkiläinen Marja Eriksson liittyi Pamarkin tiimiin helmikuun alussa. Marjan työtehtäviin kuuluvat päivittäinen kirjanpito, osto- ja myyntireskontra sekä laskutus ja perintä. Hänen aikaisempi työuransa oli Itella Posti Oy:n palveluksessa taloussuunnittelijana.

Urheilullinen Marja harrastaa pyöräilyä, uintia ja joogaa. Myös lintujen bongaus on osa Marjan vapaa-aikaa.

Marjan tavoitat puhelimella 040 355 0723 tai sähköpostilla marja.eriksson@pamark.fi.

Muutoksia sivuillamme

2012-01-11T15:30:14+02:00

Uusi tuoteryhmä

Henkilöhygieniatuotteet on irrotettu puhdistusainetuoteryhmästä omaksi päätuoteryhmäkseen. Tämä helpottaa ja nopeuttaa kyseisten tuotteiden löytymistä.

Uudesta tuoteryhmästä löydät mm. nämä alatuoteryhmät

pesunesteet ja saippuat
shampoot ja hiustenhoitoaineet
pesuvoiteet ja –emulsiot
käsihuuhteet ja ihodesinfektioaineet
ihonhoito
suuhygienia
henkilöhygienia-annostelijat

Tilaus-sivu

Jos tilaat tuotteita yli varastossamme olevan määrän, niin tilaussivulle aukeaa seuraava teksti:

”Tilauksellasi on tuotteita, joiden tämänhetkinen varastosaldo ei riitä kattamaan tilauksesi määriä (kts punaisella merkityt tuotteet). Voit vaihtaa puuttuvan tuotteen korvaavaan tai sitten antaa tilauksellesi halutun toimitusajan. Tarvitsen tilaamani tuotteet viimeistään: _._."

Jos et vaihda tuotetta johonkin toiseen tai muuta sen tilausmäärää varastosaldon mukaiseksi, niin joudut täyttämään päivämäärän, milloin viimeistään tarvitset kyseisen tuotteen.

Päivämäärän täyttäminen on pakollista, eikä tilausta voi viedä loppuun ilman sitä. Otathan muutokset huomioon tehdessäsi tilausta.

Onnittelut voittajalle!

2011-12-13T13:03:44+02:00

Kiitos kaikille asiakastyytyväisyyskyselyymme vastanneille!

Vastanneiden kesken suoritimme arvonnan, jonka palkintona oli 100 euron arvoinen lahjakortti yritykseemme.

Arvonnan voittajaksi selviytyi Tarja Makkonen Attendo MedOne Hoiva Oy:stä. Onnea Tarjalle!

Uusi hinnasto

2011-12-13T12:15:01+02:00

Vuosi lähestyy loppuaan ja siten myös hinnastomme päivittyy vuodenvaihteessa.

Uusi hinnasto astuu voimaan 01.01. ja on voimassa aina 30.04.2012 asti.

Keskimääräiset hintamuutosprosentit ovat seuraavat:

Tuoteryhmä	Muutos%	Tuoteryhmä	Muutos%
Pehmopaperit	+/- 0% (-75 > +43%)	Ensiapu	+2% (-40 > +6,5%)
Puhdistusaineet	+2,17% (-51 > +42%)	Suojaimet	+1,44% (-17 > +22%)
Siivousvälineet	+1,2% (-32 > +13%)	Keittiö- & kattaus	+1,1% (-12 > +17%)
Siivouskoneet/vaunut	+1,5% (-14 > +10%)	Baaritarvikkeet	+4,18% (-33 > +64%)
Jätehuoltotarvikkeet	+0,4% (-25 > +13%)	Elintarvikkeet	+5,4% (0 > +37%)
Kiinteistövarusteet	+2,8% (-18 > +30%)	Pakkaus	+2,2% (-7 > +20%)
Hoito- & hygienia	+1,1% (-25 > +50%)	Toimisto	+0,48% (-38 > +71%)

Muistathan, että keskittäminen kannattaa. Yksi tilaus, yksi toimitus, yksi lasku. Saamasi alennus perustuu 12 kuukauden kumulatiivisiin ostoihin. Alennusprosentti seuraa ostojesi kehittymistä.

Seuraava hinnasto ilmestyy 01.05.2012 ja on voimassa 31.08.2012 asti.

Jos sinulla on kysyttävää, niin myyntiedustajamme kertovat lisää yritystäsi koskevista hintamuutoksista.

Palvelemme nyt Vantaalla

2011-10-31T09:24:27+02:00

Liikevaihtomme kasvun vuoksi olemme muuttaneet varastomme ja noutopisteemme Järvenpäästä Vantaalle, osoitteeseen Itäinen Valkoisenlähteentie 18. Uudet tilamme sijaitsevat Hakkilassa, Honkanummen yritysalueella.

Siirron yhteydessä myymälämme vaihtui noutopisteeksi. Asiakkaamme voivat halutessaan edelleenkin noutaa tilauksensa, mutta varsinaista myymälätilaa ei enää ole vaan ainoastaan varastohalli, josta henkilökuntamme keräilee tuotteet asiakkaan puolesta. Odotellessaan tilauksensa keräämistä, asiakkaamme voivat nauttia kupillisen kahvia.

Halutessaan välttää keräilystä aiheutuvaa odotusaikaa, olisi asiakkaan hyvä tehdä tilauksensa etukäteen joko asiakaspalvelumme 0201 555 660, asiakaspalvelu@pamark.fi tai verkkokauppamme kautta.

Tervetuloa tutustumaan uusiin tiloihimme!

Tavarat löytävät oman paikkansa uudessa varastossa.

Muutto sujuu suunnitelmien mukaan.

Reaaliaikaiset varastosaldot verkkokaupassamme

2011-10-13T12:32:41+02:00

Olemme uudistaneet sähköistä tilausjärjestelmäämme. Viimeisten muutosten jälkeen sähköinen kauppamme on jälleen sujuvampi ja tehokkaampi tilaustyökalu asiakkaidemme päivittäiseen käyttöön.

Juuri tehdyt uudistukset näkyvät tuotekorttien sisällä sen jälkeen, kun olet kirjautunut omilla tunnuksillasi sisään verkkokauppaamme.

Tuotekortin muutokset:

Tuotteella näkyy ajan tasalla oleva varastosaldo sekä tuotteesta jo tehdyn ostotilauksen tuotemäärä ja sen arvioitu saapumisaika varastoomme tarkalla päivämäärällä.

Jos tuotteelle ei ole tehty vielä uutta ostotilausta, niin silloin järjestelmämme kertoo sinulle olemassa olevan varastosaldon sekä seuraavan oletetun ostotilauserän saapumisajankohdan.

Jos tuote on poistumassa valikoimastamme, niin silloin näet tuotekortilta jäljellä olevan varastosaldon sekä tekstin ”tuote poistuu valikoimastamme”. Kun tämän kyseisen tuotteen saldo on myyty nollille, niin tuotetta ei enää tule varastoomme ja sen tiedot poistuvat verkkokaupastamme.

Nähdessäsi tilaamiesi tuotteiden tarkat varastosaldot voit jo tilausvaiheessa varmistua tuotteiden saatavuudesta ja näin saat myös tarkemman tiedon tilauksesi toimitusajasta.

Jos haluamaasi tuotetta ei juuri tilaushetkellä ole tarvitsemaasi määrää varastossamme, voit pyytää tilauksen toimitusta silloin, kun tuotetta on saapunut haluttu määrä varastoomme. Toinen vaihtoehto on vaihtaa tuote sellaiseen korvaavaan tuotteeseen, jota löytyy sopiva määrä heti varastostamme. Sinä päätät.

Pamarkille ISO9001:2008 ja ISO14001:2004 sertifikaatit

2011-09-30T08:58:32+02:00

Bureau Veritas Certification Finland on todennut Pamark Oy:n toiminnan täyttävän laadunhallintajärjestelmän standardin ISO9001:2008 sekä ympäristöjärjestelmän ISO14001:2004 standardin vaatimukset ja myönsi näin Pamark Oy:lle 12. heinäkuuta 2011 kyseiset sertifikaatit. Laatujärjestelmä on todiste työstämme asiakaslaadun ja toimintaprosessien kehittämiseksi. Samanaikaisesti panostamme ympäristöjärjestelmämme mukaisesti jatkuvan parantamisen periaatteella yrityksemme toimintoihin, jotka edistävät ympäristömyönteisyyttä.

Lue lisää Pamarkin Laatu- ja ympäristöpolitiikasta

Laatu- ja ymp�rist�politiikka

2011-09-30T08:54:25+02:00

Lue lisää Pamarkin Laatu- ja ympäristöpolitiikasta

Uusi vinyylik�sine elintarviketeollisuuteen

2010-11-17T15:23:42+02:00

Erilaisten muovien pehmentämiseen käytettävien ftaalihapon esterien eli ftalaattien on todettu aiheuttavan vakavia terveyshaittoja.

Ftalaattien suurin terveysriski liittyy lisääntymiseen ja perimään ja sen käyttöä leluissa ja lastentarvikkeissa on rajoitettu Suomessa jo vuodesta 1999.

Altistumista ftalaateille ei voi kokonaan välttää, sillä muovin pehmentimiä sisältäviä tuotteita on kaikkialla. Myös tavalliset vinyylikäsineet sisältävät ftalaattia.

Ftalaatit liukenevat tuotteista ja jätteistä, leviävät ilman mukana luontoon ja kulkeutuvat myös sitä kautta ihmisiin.

Vaikka rasvaisia elintarvikkeita – juusto, liha, leikkeleet, kala – käsiteltäessä tulisi aina käyttää ftalaatittomia käsineitä, niin elintarviketeollisuudessa käytetään edelleen melko yleisesti tavallisia vinyylikäsineitä.

Tavallisten vinyylikäsineiden kautta ftalaatit liukenevat elintarvikkeisiin. Silloin haitallisille pehmentimille altistuvat niin elintarvikkeita käsittelevät HoReCa-alan ammattilaiset kuin heidän asiakkaansakin.

Vaikka altistumista ftalaateille ei voi kokonaan välttää, voi sitä ainakin tietoisesti vähentää valitsemalla terveyden ja ympäristön kannalta oikeita tuotteita.

OneMed Vinyylikäsine Ftalaatiton

koot S, M, L, XL

ei sisällä lateksiproteiineja

85/572/EY ja 2007/19EY direktiivien mukainen

Normpack-sertifioitu

Uudistimme nettisivumme

2010-09-09T10:22:31+02:00

Raikastimme verkkosivujemme visuaalisen ilmeen ja samalla paransimme niiden toiminnallisuutta.

Uudistuksen lähtökohtana oli modernisoida sivujen ulkonäkö ja tehdä e-kaupan käytöstä entistäkin sujuvampaa.

Vastaanotamme mielellämme palautetta sivujen toimivuudesta Palaute-lomakkeen kautta.

Jos sinulla ei vielä ole tunnuksia e-kauppaamme, tilaa ne täältä >>

Tilauksen voi toki edelleen antaa myös

soittamalla 0201 555 660
faksaamalla 0201 555 661
lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@pamark.fi

Toivotamme sinulle viihtyisiä hetkiä verkkosivujemme parissa!

Parhaat hygieniaratkaisut

2010-05-12T13:08:07+02:00

enMotion on edistyksellisin markkinoilla oleva tuotesarja, joka sisältää täysin koskettamatta toimivan käsihygieniaratkaisun.

Käyttämällä enMotion-tuotteita minimoit infektioiden leviämisen ja autat samalla henkilökuntaasi ja asiakkaitasi pysymään terveinä.

enMotion-sarjasta löydät nämä tuotteet:

Saippua- ja käsidesiannostelijat

Vaahtosaippua

Käsidesinfiointivaahto

Käsipyyheannostelijat

Käsipyyhe

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä 0201 555 660!

Oma Pamark uudistui

2010-03-19T15:15:29+02:00

Tilauslistalla on nyt automaattinen tuoteryhmäjako.

Kun viet tilauslistalle tuotteita, ne ryhmittyvät heti omien tuoteryhmiensä alle.

Klikkaamalla tuoteryhmää hiirellä avaat ryhmän sisältämät tuotteet ruudulle ja voit valita haluamasi tuotteet ostoskoriin vietäviksi.

Automatisoitu tuoteryhmittely helpottaa tuotteiden löytymistä.

Enää ei siis ole välttämätöntä muodostaa omia tilauslistoja eri tilauskohteisiin (baari, keittiö, siivouskomero, taukohuone jne.), sillä tuotteet löytyvät tällä nykyisellä ryhmittelyllä entistäkin helpommin.

Tuoteryhmittelyn lisäksi olemme tuoneet tilaus-ruudulle näkvyiin asiakkaan saaman alennuksen sekä euroissa että prosenteissa.

Kirjaudu Oma Pamark -sivuille ja testaa uudistusta käytännössä!

Uusia tuotteita

2009-11-11T15:02:35+02:00

Olemme laajentaneet tuotevalikoimaamme uudella siivoustuotesarjalla - Professional Clean and Cleverillä.

Tuotelinja koostuu laadukkaista tuotteista, jotka on kehitetty ammattilaisten käyttöön, ja sen tuotteet ovat hinnaltaan aina edullisin vaihtoehto omassa tuoteryhmässään.

Tulemme kasvattamaan Clean and Clever -sarjan valikoimaa, joten odotettavissa on vielä monia kiinnostavia uutuuksia.

Tällä hetkellä saatavilla on joukko siivousvälineitä, pehmopapereita ja pesuaineita.

Tutustu tämänhetkiseen Clean and Clever -sarjaan täältä >>

www.pamark.fi uudistuu

2009-10-02T15:51:29+02:00

Hyvä verkkokauppamme asiakas

www.pamark.fi uudistuu jälleen. Muutoksilla pyrimme aina nopeuttamaan asiointia verkkokaupassamme.

Viimeisin uudistuksemme on tuotekorteille lisätty alasvetovalikko, joka näyttää kaikki tuotteella olevat myyntiyksiköt.

Tilausta tehdessäsi valitset siis ensin haluamasi myyntiyksikön - rullan, paketin, laatikon, lavan jne. - ja vasta sen jälkeen kirjoitat tarvitsemasi määrän.

Tuotekortilla voi olla myyntiyksiköitä yhdestä neljään kappaletta aina tuotteesta riippuen.

Yksikköjen lisäksi olemme muokanneet tuotekorttien visuaalista ilmettä.

Suffaa verkkosivuillamme ja tutustu lähemmin uudistukseen!

Pamark-Chat palvelee

2009-08-07T15:49:52+02:00

Nyt voit kutsua asiakaspalvelijamme chat-keskusteluun, sillä olemme avanneet internet-sivuillemme Online asiakaspalvelun.

Chat- eli pikaviestipohjaisella palvelumuodolla on useita etuja puhelinpalveluun verrattuna.

Sinun ei enää tarvitse jonottaa puhelinten tuuttaessa varattua vaan voit jättää viestin ja saat vastauksen heti, kun joku asiakaspalvelijoistamme vapautuu.

Voit myös jättää viestin tai yhteydenottopyynnön silloinkin, kun asiakaspalvelumme on suljettu tai kaikki asiakaspalvelijamme ovat varattuja.

Chat-palvelu luo myös säästöjä puhelin- ja palvelumaksuista, koska internet-linjasta maksetaan yleisimmin kiinteää kuukausimaksua.

Voit käyttää Online-palveluamme vaikka et ole kirjautunut sisään verkkokauppaamme.

Klikkaa etusivulla olevaa Online-ikonia, kirjoita vapaavalintainen nimimerkki ja halutessasi anna sähköpostiosoitteesi, johon voimme tarvittaessa lähettää esim. kopion käydystä chat-keskustelustamme.

Tervetuloa chattailemaan kanssamme!

Tuotevalikoimamme kasvaa

2009-06-26T12:52:46+02:00

Ocean Spray

Ocean Spray karpalomehut ovat ensiluokkaisista karpaloista valmistettuja, terveellisiä ja luonnollisen maukkaita ja virkistäviä, joiden veroisia et löydä muualta. Maista vaikka!

Rauch Happy Day

Rauch Happy Day -hedelmämehuja on kymmentä eri varianttia ja ne kaikki edustavat korkeinta mahdollista laatua. Mehuista seitsemän on 100 prosenttista hedelmämehua, eikä niihin ole lisätty sokeria eikä muitakaan lisäaineita.

Myös kätevät Rauch Annospakkausmehut kauttamme!

Modo

Baariisi laatua Suomesta. Runsas valikoima erilaisia makusiirappeja ja snapsimiksereitä.

E-laskut

2009-04-03T14:01:31+02:00

Olemme siirtyneet sähköiseen laskutukseen ja siksi pyydämme päivittämään tarvittavat tiedot, jos yrityksesi voi vastaanottaa e-laskuja.

Sähköinen lasku on nopea ja turvallinen tapa toimittaa ja vastaanottaa laskuja.

Sähköistämällä laskutuksen parannamme asiakastyytyväisyyttä ja nopeutamme tiedonkulkua.

Samalla toteutamme paperittoman toimiston periaatetta.

Jos siis yrityksesi voi vastaanottaa e-laskuja, niin toimita meille seuraavat tiedot:

yrityksen y-tunnus
OVT-tunnus
operaattorin nimi tai tunnus.

Saatuamme tiedot teemme tarvittavat reititykset ja jatkossa saat laskusi sähköisesti.

Jos sinulla on kysyttävää, olethan suoraan yhteydessä Minna Vuoriseen, puh. 0201 555 679 tai minna.vuorinen@pamark.fi.

RT-kortti nyt saatavilla

2009-03-16T14:41:28+02:00

Olemme koonneet kiinteistövarustevalikoimastamme RT-kortin, josta löydät kattavan läpileikkauksen varustetarjonnastamme.

RT-kortti sisältää mm. nämä tuoteryhmät:

saippua-annostelijat
välinepidikkeet
roska-astiat
roskapussikehikot
tuhka-astiat
käsipyyhetelineet
käsien- ja hiustenkuivaajat
wc-paperitelineet
tukikahvat ja -kaiteet
kuivaus- ja tuuletustelineet
vaatekoukut ja naulakot
hoitopöydät.

Uuden RT-korttimme voit ladata täältä >>

Onhan ravintolasi savuton?

2009-02-17T16:21:39+02:00

Tupakkalain siirtymäaika päättyy kesäkuun alussa. Tämän jälkeen kaikkien ravintoloiden on oltava savuttomia.

Meiltä löydät laajan valikoiman erilaisia tuhka-astioita, joilla varmistat siistit tupakointitilat niin ulkona kuin sisällä.

Tutustu valikoimaan tästä>

Mit� mielt� asiakkaamme ovat e-kaupastamme?

2009-01-26T10:23:10+02:00

Teimme joulukuussa kyselyn e-kauppamme toimivuudesta ja visuaalisesta ilmeestä.

Tutkimus kohdistettiin verkkokauppamme asiakkaille ja sen tarkoituksena oli selvittää, onko verkkoasiakkaillamme mahdollisesti vaikeuksia e-kaupan käytössä tai lisätoiveita ja kehitysehdotuksia sitä kohtaan.

Vastauksia tuli yhteensä 281 kappaletta ja vastausprosentti oli 26%. Eniten vastauksia saimme hoito- ja palvelukotisektorilta ja toiseksi eniten HoReCa-alan yrityksiltä. Yli puolet vastaajista toimi esimiestehtävissä tai muuten johtavassa asemassa.

Visuaalinen ilme

Vastaajista 83%:a oli visuaalisen ilmeen onnistumisesta joko samaa tai täysin samaa mieltä. Kommenteissa päällimmäisenä tuli esille sivuston selkeys. Suurentuvat tuotekuvat saivat kiitosta. Osa vastaajista piti kuitenkin mustaa väritystä synkkänä. Toiveena kaivattiin, että kaikista tuotteista löytyisivät kuvat ja että tuotteiden olennaiset info- ja lisätekstit erottuisivat paremmin.

Verkkokaupan käyttöönoton ja käytön helppous

Jopa 85%:a vastaajista koki, että verkkokauppa oli helppoa ottaa käyttöön ja että ohjeistus oli riittävän toimivaa. Sähköinen kauppamme miellettiin käytännölliseksi, loogiseksi ja yksinkertaiseksi käyttää. Hintojen näkyvyys ja vertailtavuus koettiin erittäin tärkeäksi ja sitä kiiteltiin. Myös valmis tilauspohja miellettiin erittäin hyödylliseksi.

Negatiivista palautetta saivat myyntipakkausten kokojen löytämisen vaikeus. Tähän kaivattiin tulevaisuudessa parannusta. Lisäksi toivottiin, että jos jokin tuote on loppunut, sen pitäisi ilmetä jo tilausta tehdessä. Jälkitoimitustieto tulee nykyisin siis liian myöhään.

Tarkkoja toimitusaikoja kaivattiin. Erityisesti jälkitoimitusten saapumisajankohta askarrutti.

Eniten kiiteltiin asiakaspalvelumme ja myyntiedustajiemme henkilökohtaisesti antamaa palvelua ja opastusta. Mitä vieraampi ympäristö internet oli, sitä enemmän kaivattiin henkilökohtaista neuvontaa ja tukea verkkokaupassa asioimisen aloitusvaiheessa.

Tuotteiden löytyminen ja tuotekorttien toimivuus

Tuotteiden hakua koskevat kysymykset jakoivat mielipiteitä eniten. 28%:a vastaajista antoi ymmärtää, että tuotteiden löytymisessä olisi parantamisen varaa. Mm. vastattiin, että kausituotteet hukkuivat liiaksi sivuston muiden tuotteiden joukkoon. Lisäksi tuotevalikoiman vaihtelevuus koettiin ongelmaksi eli jos tuote on poistunut sivustolta, niin sen korvaavaa tuotetta ei löytynyt tarpeeksi helposti.

Tuotekorteilla olevan tiedon riittävyyttä kritisoi 5%:a käyttäjistä. Joihinkin tuotteisiin haluttiin useampia kuvia, kuten esim. lähikuvia, joista näkisi tarpeellisia yksityiskohtia.

Tuotetietoihin kaivattiin myös loogisuutta, jotta tuotteiden vertailtavuus helpottuisi. Kaikille hinta ei ole valintaperuste ja siksi tuotetiedoista haluttiin laajempia.

Kaivattiin siis mieluummin ”liikaa” tietoa kuin liian vähän.

Avunsaaminen ongelmatilanteissa

85%:a koki saaneensa apua helposti ja nopeasti. Erityistä kiitosta sateli asiakaspalvelumme tytöille, joiden antamaa tukea kiiteltiin ammattitaitoiseksi ja ystävälliseksi.

Verkkokauppamme yleisarvosana

Yksittäisistä ongelmista huolimatta e-kauppamme sai loistavan kokonaisarvosanan. 30%:a piti sitä erinomaisena ja 67%:a hyvänä. Vain 2%:a antoi kokonaisarvosanaksi tyydyttävän ja 1% välttävän. Jopa 73%:a vastaajista olisi valmis suosittelemaan verkkokauppaamme muille yritysasiakkaille.

Erinomaisista arvosanoista huolimatta monet vastaajat halusivat korostaa sitä, että myyjän tai asiakaspalvelun henkilökohtainen palvelu on edellytys juuri Pamarkista ostamiselle. Verkkokauppa koettiin erinomaiseksi lisäkanavaksi, mutta ei tärkeimmäksi edellytykseksi sille, miksi asioida juuri meidän kanssamme.

Lopuksi

Asiakaskyselymme tulokset olivat todella hyviä. Verkkokaupan kokonaisuutta pidettiin toimivana ja käyttöä helppona. Muutamat kehitystä kaipaavat ongelmakohdat tulivat selkeästi esiin ja niihin tulemmekin panostamaan heti tämän vuoden aikana.

Monet vastanneista toivoivat myös, että emme tekisi liikaa uusia toimintoja ja ominaisuuksia, koska perusasiat toimivat jo hyvin ja tätä arvostettiin. Verkkokauppamme haluttiin säilyttää yksinkertaisena ja helppokäyttöisenä.

Kuten tästä yhteenvedosta voi todeta, asiakkaidemme vastaukset antoivat meille konkreettisia vinkkejä tulevia parannustöitä varten. Ilman käyttökokemuksia emme osaisi kehittää palveluamme, joten vielä kerran kiitokset kaikille vastanneille!

Liity postituslistallemme

2009-01-12T16:16:55+02:00

Jos haluat meiltä säännöllisesti sähköpostia, niin liity postituslistallemme tästä linkistä.

Lähetämme e-kirjeitä muutaman viikon välein ja käsittelemme niissä ajankohtaisia asioita kuten esim.

- uutuustuotteita
- poistuvia tuotteita
- tarjouksia
- kausituotevalikoimia
- poikkeuksellisia aukioloaikoja, toimitusaikoja jne.
- uusia hintoja.

Jos kiinnostuit, niin liity mukaan!

V�rikoodatut Tork-liinat

2008-10-24T16:14:11+02:00

Tork Premium värillisillä erikoisliinoilla saat tehokkuutta ja turvallisuutta mitä erilaisimpiin siivoushaasteisiin.

Liinat soveltuvat erinomaisesti toistuvaan käyttöön: voit huuhdella liinan ja taas pyyhkiä useaan kertaan.

Käytä Tork Premium liinoja toimistosiivouksessa sekä kriittisissä ympäristöissä kuten sairaaloissa, hotelleissa ja ravintoloissa.

Ominaisuudet & edut

- tukee HACCP säännöksiä elintarviketiloissa
- pehmeä ja huokoinen, mutta vahva liina suojaa eikä repeydy käytössä
- alhainen nukkaavuus mahdollistaa käytön myös erilaisissa herkissä ympäristöissä
- vähentää kulutusta ja säästää kustannuksia
- pakkausmuovi suojaa pölyltä ja lialta: varmistaa liinojen hygieenisen laadun
- mitat: pituus 32cm, leveys 38cm
- pakkaus: 40kpl

Katso tuotekortit

punainen: wc-tilat

vihreä: keittiö

keltainen: pesutilat

sininen: yleispinnat

Pamark - Ajankohtaista:

Nilfiskill� toimituskatkos

Varastossa ruuhkaa

Diversey Suomi Oy:ll� toimituskatkos

Uusi hinnasto

Katrin-tuotteiden saatavuus

Aukioloaikamme

Asiakastyytyv�isyyskyselymme

Lautasliina-ale

Henkil�st�mme kasvaa

Muutoksia sivuillamme

”Tilauksellasi on tuotteita, joiden tämänhetkinen varastosaldo ei riitä kattamaan tilauksesi määriä (kts punaisella merkityt tuotteet). Voit vaihtaa puuttuvan tuotteen korvaavaan tai sitten antaa tilauksellesi halutun toimitusajan. Tarvitsen tilaamani tuotteet viimeistään: ___.___."

Onnittelut voittajalle!

Uusi hinnasto

Palvelemme nyt Vantaalla

Reaaliaikaiset varastosaldot verkkokaupassamme

Pamarkille ISO9001:2008 ja ISO14001:2004 sertifikaatit

Laatu- ja ymp�rist�politiikka

Uusi vinyylik�sine elintarviketeollisuuteen

Uudistimme nettisivumme

Parhaat hygieniaratkaisut

enMotion-sarjasta löydät nämä tuotteet:

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä 0201 555 660!

Oma Pamark uudistui

Uusia tuotteita

www.pamark.fi uudistuu

Pamark-Chat palvelee

Tuotevalikoimamme kasvaa

E-laskut

RT-kortti nyt saatavilla

Onhan ravintolasi savuton?

Mit� mielt� asiakkaamme ovat e-kaupastamme?

Liity postituslistallemme

V�rikoodatut Tork-liinat

”Tilauksellasi on tuotteita, joiden tämänhetkinen varastosaldo ei riitä kattamaan tilauksesi määriä (kts punaisella merkityt tuotteet). Voit vaihtaa puuttuvan tuotteen korvaavaan tai sitten antaa tilauksellesi halutun toimitusajan. Tarvitsen tilaamani tuotteet viimeistään: _._."